数字化赋能基层终端，药师帮让“好药不缺席”

今年三月以来，伴随着疫情出现反复，多地开启了与病毒的赛跑长时间的居家防疫，包括防疫用品，慢病用药等在内的物资供应成为各界关注的焦点

为药店，诊所，卫生室等药品零售及医疗机构提供供应链服务的药师帮，近2个月，感冒灵颗粒，莲花清瘟片，拜阿司匹林，阿奇霉素等常用药，以及口罩等防疫用品订单量大增，基层市场包括农村市场，偏远地区的终端采购需求也明显增加采购的终端中，不少是位置偏远的山区的乡村卫生室，小镇的卫生服务站等不论这些药店，卫生室分布在何处，平台充足的供给，都能有效保障这些基层终端在疫情期间的药品供应日前，药师帮上架热景生物，天津博奥赛斯等新冠抗原检测试剂盒，进一步满足全国基层终端的需求

保供应是药师帮的重要价值之一通过数字化，智能化技术，以市场化的方式实现供需的高效匹配，帮助上游药品生产，批发企业，无障碍满足基层药店诊所的需求，降低了交易成本，实现医药流通产业链的效率提升

服务于基层实体毛细血管

2022年的《政府工作报告》中再次强调健康中国的深入推进，其中包括:推动优质医疗资源向市县延伸，提升基层防病治病能力，使群众就近得到更好医疗服务等而从现状来看，基层地区医疗服务能力最近几年来发展提速，药店，卫生站，诊所等基层市场终端的毛细血管作用不可忽视

我国药店区域分布极不均衡，以广州为例《广州市零售药店空间分布格局与集聚特征》一文研究指出，全市约70 %的区域零售药店密度低于0.5个/平方千米，主要位于从化区，增城区和南沙区等外围城区，位于中心城区内部的零售药店密度大于 10 个/平方千米

相较城区市场，以县域，乡镇，农村为主的基层市场面积广阔，人口密度低，市场容量有限且配送成本更高基层市场社会关系稳定，属于熟人社会，中小药店店主，店员多为当地人，社交网络可带来更强的客店连接纽带因此，体量小且本土化的中小连锁，单体药店，卫生站，诊所更契合基层市场

此外，基层市场在城镇化进程中属于劳动力输出地，常住人口老龄化明显，诊疗，康养，慢性病需求将增长，基层终端作为医药流通终端承接老龄化需求的社会价值凸显。

服务于为这些数量巨大的 实体零售终端，基层医疗机构，帮助这些实体单元任何时候，任何地点都能获得所需要的药品，提升这些实体企业的专业能力，降低经营难度，是药师帮持续探索和努力的方向。更多的订单，同时也意味着更大的交付压力。。

提升毛细血管药品供给水平

基层终端的社会价值不容忽视，但也面临着巨大的经营挑战:涵盖药品品类，药品数量，配送速度的药品供应能力是其立身之本，但传统医药流通供应链效率低下，位于产业链最末梢的毛细血管的数字化，专业化能力还处在非常初级的阶段而这些末梢的毛细血管却是离消费者最近，服务用户量巨大的关键环节为毛细血管提供更高质量的服务，将极大提升对患者的服务质量

毛细血管的基层市场需求零散，单位物流成本高，库存周转慢，中小批发商偏向于需求稳定，销量大的药品，受限于经营能力，一般只能区域就近覆盖从而导致基层终端上游供给渠道有限采购渠道单一，药品供给受限同时基层终端基于库存动销的考虑，往往单一药品采购量小，议价能力弱，因此毛细血管面临药品品种少以及价格高等问题

另一方面，因为毛细血管是离消费者最近的环节，常常出现消费者上门问药找药的需求，这些指定具体药品的需求具有一定的刚性，消费者往往不会主动更换选择，这些需求具有长尾性，药店难以准确预测，因此出现即便药店以及经营了2，3000个药品SKU，仍然没法极尽消费者找药的需求，而消费者找不到药的痛点也无法得到解决。

如何通过建立一个全国性的平台，将全国的药企，批发商链接到平台上，完成药品SKU的最广泛的供给是药师帮保供给这个价值的出发点经过多年的建设，截至2021年，药师帮已经和1000多家药企，4000多家供应商达成合作，几乎实现了全品类覆盖海量的药品SKU供给，完美的解决了基层药店为患者找药的需求即便药店现场库存暂时没有患者指定的药品，药店也可以立刻通过药师帮平台下单，2—3天药品即可送至药店，几乎完美的解决了这一需求场景

为了高效的打通药企，批发商和基层药店诊所的交易全流程，药师帮自研了体系化SaaS工具，实现上下游资质，交易产品信息及交易票据信息数字化，无缝对接实体企业的ERP系统，并将药店的订单等实时数据同步推送回传，实体企业延用自己原有的作业方式就可以承接线上订单，不需要大的投入及人员组织架构的改造。为了帮助商家更好地应对这“幸福的烦恼”，药师帮近期还上线了“一键开户”的工具，优化交易流程。“一键开户”是药师帮为平台上的商家打造的“提效工具”，系统对接完善的商家，最快30秒便可以完成开户，系统流程自动审核，大大提高了商家的开户效率。

2019年起，药师帮在全国20多个核心区域建设数字化中心仓中心仓通过Galaxy+，Xentrum，IntelNex等系统实现采购，仓储，物流优选环节的数字化，解决中小订单件拆散，分拣，包装的问题，并与顺丰，京东等物流商家达成合作数字化仓配流体系使得药师帮实现平台下单后4小时出仓，中心仓500公里内24小时高效送达

依托药师帮平台，基层终端的药品供应能力有了质的飞跃广州市增城区新塘镇一家老店，在药师帮的进货量占据药店进货量的2/3，既有单个超过1万元的订单，也有大量小单快返的单品包邮的订单

据药监局统计，2021年前三季度全国药店数量达到 58.7万家，比2020年增加了近3.4万家伴随着健康中国战略实施，分级诊疗推进，基层市场政策利好持续释放与此同时，我国正步入老龄化社会，呈现规模大，程度深，速度快的特点，老龄人口将构成康养，诊疗需求基本盘药师帮等产业服务平台的持续发展，帮助基层终端补齐药品供应的短板，提升整体产业数字化能力，将对国家推动的分级诊疗发挥积极作用