5G新通话用什么打动消费者？

5G新呼叫以5G网络大带宽，低时延，高可靠的特性，高质量的语音和视频为底层关键功能，创造了更新更广的应用场景，包括增强现实，虚拟现实，远程机器人控制，网真应用以及物联网服务等各种新技术和应用。

日前，由中国信息通信研究院技术与标准研究所和华为联合编写的《5G新呼叫技术与业务创新研究报告》正式发布。

自4月底以来，中国三大电信运营商相继推出5G新通话服务三个月过去了，这项业务在消费端并没有掀起太大的波澜

作为技术升级的产物，5G新通话能否大规模应用需要时间来证明，也需要各大电信运营商的共同努力。

创造更广阔的应用场景。

5G应用场景气象万千，但在消费市场，一直没有让用户印象深刻的应用因此，当三大电信运营商基于新的空对空语音技术将语音通话升级为5G新通话时，在业界引起了不小的轰动，因为它可以给消费者带来各种新体验

中国移动市场部总经理寿建国介绍，5G新通话是基于5G网络环境的新一代通话产品与传统通话相比，5G新通话更快，更清晰，更智能，更广

也就是说，以高质量的语音和视频为底层关键功能，5G新呼叫创造了更新，更广泛的应用场景，包括增强现实，虚拟现实，远程机器人控制，临场感应用和各种物联网服务等新技术，新应用。

电信运营商想尽办法清除5G新通话的应用障碍:无需下载app，无需换卡只要终端支持，消费者就可以体验到一系列的通话增强服务和应用创新，包括趣味通话，内容分享，智能客服，呼叫名片，远程协助等，在享受传统音视频通话服务的基础上

需要指出的是，这项服务虽然名为通话，但并不局限于通话本身，也不仅仅是针对消费者的。

《研究报告》阐述了5G新呼叫在企业和消费者中的典型应用场景和重要价值:5G新呼叫旨在通过充分挖掘呼叫业务的新服务模式和应用价值，为消费者用户带来可视化，多媒体，强交互的呼叫体验，为企业用户打造更加全面，开放，可信，普惠的信息服务平台。

对于电信运营商来说，显然渴望以通话为突破点，拓展5G应用，将服务延伸到更广泛的人与物之间的沟通，从个人市场向个人和企业两个市场发展，从垂直行业挖掘更大的市场和商业潜力。

可靠性是最大的竞争力。

移动互联网对固有商业格局的最大改变，可能是互联网企业给电信运营商带来的新业务，新模式的冲击。

《研究报告》指出，语音通话业务作为运营商最具生命力的基础业务，一直是运营商创新的土壤丰富的增值业务如音视频彩铃，呼叫助手，短信提示等，继续为基础业务提供创新发展空间，丰富用户通话体验

但原生的通话形式和业务能力，20多年来没有明显变化呼叫业务的创新一直集中在服务质量和应用模式的创新上，缺乏基本呼叫功能的创新消费者和商业用户对语音呼叫服务能力的需求在通信网络中无法实现，这促使用户转向融合互联网和电信网络的通信工具

那么，5G新通话的竞争力在哪里。

语音通话业务作为电信运营商的基础通信业务，99.999%的服务可靠性和安全保障机制是最大的竞争力。

研究报告指出，伴随着电信运营商网络的全覆盖和用户的全覆盖，新的通话业务将摒弃互联网企业的私有域流量限制，构建真正开放公平的流量平台任何系统的企业和商家都可以利用电召平台作为流量入口，为用户提供服务

理论上，伴随着5G用户终端的不断普及，更高效，更快速，更具互动性的通信创新发展障碍已基本扫除。

2020年，三大电信运营商联合发布了《5G新闻白皮书》，阐述了5G新闻的核心理念，提出了一些生态建设的思路电信运营商罕见的联合行动一度推高了市场对5G消息的预期但是，这项业务还没有跨过商业模式的门槛

重新定义产业生态是关键。

2022年，电信运营商的5G相关业务仍集中在大数据包和5G终端上，用户愿意付费的新业务始终缺席网速快仍然是大量用户对5G的普遍认知

与企业端5G+工业互联网的兴衰不同，消费端的5G个人应用始终乏善可陈5G新通话能否打开5G应用的新局面，取决于电信运营商的下一步棋

吕廷杰认为，电信运营商如何通过5G新通话重新定义产业生态是关键，如果新5G通话要成为杀手级应用，在个人市场之外，向产业市场的拓展也是关键。

在白松看来，改变目前5G新通话不温不火的状态，需要电信运营商充分发挥自身在安全能力和通信范围上的优势，在用户体验和能力提升上继续借鉴互联网应用的经验，在应用场景和服务质量上扎扎实实地为行业客户打造可靠，开放，通用的新通话服务，从而开发出千变万化的新业务，为音视频通话带来革命性的服务提升。

电信运营商认为5G新通话是未来的起点，推出的很多新功能可能并不是产品的全貌伴随着连接+算力+能力的构建，人，机，物边界的融合和商业模式的创新，5G新通话产品在未来将不断升级

5G新通话的出现，给正在走下坡路的电信运营商的语音通话服务带来了新的希望虽然现在还很难看到它的颠覆性影响，但是5G应用的酝酿可能更像是一个深水捕鱼的过程，需要更多的耐心和智慧5G新通话能否成为5G时代真正意义上的商业创新，还需要进一步观察