腾讯微保聚焦家庭客群配置需求，“保险帮手”提供全流程服务方案

近日，腾讯微保“山城大爬梯，微保大party”活动在重庆顺利举办，数十位来自不同专业领域的达人参与此次活动。作为腾讯官方保险代理平台，微保致力于为用户提供专业、便捷的保险服务，成为用户微信服务里的保险帮手。通过本次创意保险社交活动，微保希望在真实的保障需求场景具象化“保险帮手”服务矩阵价值、以此号召更多用户来体验便捷、高效的高质量保险服务。

专业达人齐聚重庆，实地体验“保险帮手”服务

微保此次活动邀请数十位来自健身、户外、时尚、母婴头部达人作为“腾讯微保·社交投保体验官”齐聚山城重庆，达人们从新晋网红地标“南山一棵树”景区启程，在真实的组队旅游场景中深度体验“保险帮手”系列工具。而在当晚的火锅晚宴现场，微保工作人员还为处于不同人生阶段的达人们详细讲解了如何在微保平台上根据自身家庭角色需求选择适配的保险方案，帮助达人们合理规划全家保障配置。腾讯微保总经理杨海松、副总裁王江涛亦出席活动，与达人们共话“保险帮手”服务价值。

参与此次活动的一位宝妈达人在活动后提到，自己在进入上有老、下有小的人生阶段后，需要操心全家人的健康保障补齐问题，而腾讯微保的家庭配置方案“秘笈”让她快速掌握了配置全家保险最优解，收获颇丰。另外，“保险帮手”还有一款名叫“群投保”的工具，帮助自己在每次家庭出游时快速收集全家人身份信息完成投保，省时、省力又省心。

锚定家庭投保痛点，“保险帮手”提供全流程服务

针对当下多人投保、家庭投保的需求痛点，腾讯微保不断升级“保险帮手”服务矩阵，通过“投保帮手”、“规划帮手”、“理赔帮手”三大帮手为家庭客群的保险需求提供一系列的工具、产品及服务，为家庭客群保驾护航。

首先，“规划帮手”针对不同家庭需求背景提供个性化的配置规划。基于不同家庭在子女健康与教育金、防范重疾风险、财富稳步积累等多维度需求，“规划帮手”提供符合子女、自身与配偶、双方父母等不同需求的保险方案及产品组合，供用户参考。而针对家庭用户保单数量多，难以管理的问题，“我家保单”工具则能协助用户一键管理个人及全家的多张保单。截至目前，“规划帮手”已累计帮助超3507万用户进行保险配置。

在投保环节，微保一方面联合多家保险公司提供丰富的产品供给，另一方面“投保帮手”矩阵下的“保险大全”还能对市面上超1700款保险产品进行解读、测评、对比。譬如在家庭用户重点需求的车险方面，微保合作了人保、平安、太保等十余家国内主流保司，提供一键多家比价功能，且在选购过程中无骚扰电话，此外还提供了丰富且人性化且的车主服务，如年检查询、加油服务等。而本次活动中达人使用的“群投保”工具也适用于家庭投保场景，在即将到来的国庆小长假，全家出游只需要一位发起人在微信群内分享微保“群投保”小程序链接，即可一键帮助全员投保旅游险、意外险等。

保险理赔服务同样是家庭人群关注的焦点。针对此，微保安心赔“理赔帮手”首创多通道理赔报案模式，支持单保单报案、多保单责任报案、长者理赔协办三种模式，能够根据不同用户的理赔诉求配置不同的理赔模式，不仅方便家庭用户操作，也节省了理赔申请时间。截至目前，“理赔帮手”已累计协助用户赔付金额超36亿元。

腾讯微保始终践行“以人民为中心”的理念，通过“保险帮手”为广大家庭人群提供优质的保险服务。未来，微保将持续开展丰富多元的体验活动，为大众提供更加多元化、体系化的保障产品与服务，守护万千家庭的幸福生活。